Foot Locker – Case Study

“Gemessen an der Engagement Rate, haben wir mithilfe von minth die bisher populärste Foot Locker Treuekampagne in Europa auf die Beine stellen können.”

Michiel Roodvoets, Senior Loyalty Marketing Manager @ Foot Locker

Unternehmensvorstellung & Ausgangslage

Foot Locker ist ein führender Einzelhändler für Sneaker und Sportbekleidung mit einem starken Fokus auf Lifestyle und die Basketball-Culture.

Im Rahmen eines Projektes sollte das bestehende Loyalty-Programm bekannter werden, um Neuanmeldungen und die Nutzung aktiv zu steigern. Zudem sollte die Sommer Kampagne aktiv unterstützt werden.

Was waren die Ziele?

Anmeldungen fördern

Signifikanter Zuwachs von neuen Mitgliedern im FLX Loyalty-Programm.

Nutzungsrate erhöhen

Erhöhung der Engagement-Rate im FLX Programm.

Rollout in 6 Ländern

Internationale Kampagnen in UK, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und den Niederlanden.

So sind wir vorgegangen

Done For You
Done With You
Consulting Only

Strategie

Entwicklung einer kanalübergreifenden Loyalty-Strategie zur Steigerung der Kundenbindung mit Fokus auf die GenZ für maximale Aktivierung und Umsatzsteigerung.

Set-Up

Erstellung einer eigenständigen Landingpage mit Login, Claiming- und Raffle-Funktion. Verknüpfung mit dem bestehenden SAP CRM und dem Mailing-System zur Automatisierung der Prozesse.

Tech & Design

Erschaffung des ikonischen “Striper Robot” mit über 2,5k einzigartigen digitalen Collectibles. Omnichannel Ausspielung über Social Media, Paid Ads und Instore Screens.

Kampagnen & Flows

Erstellung eines datenbasierten Kampagnenplans und Automatisierung für die Versendung von über 6 Mio. E-Mails zur Erreichung der Umsatzziele.

Projektmanagement & Reporting

Onboarding und Steuerung von acht beteiligten Abteilungen sowie wöchentliches Reporting an das Management zur iterativen Optimierung.

CRM-Ausbau

Erweiterung des bestehenden FLX Loyalty Programms um eine vor allem für die GenZ attraktive Variante.