Drink & Paint – Case Study

“Flo und Marc haben unser gesamtes E-Mail Marketing von neu aufgebaut und bereits im ersten Monat hohe 5-stellige Umsätze für uns erzielt.”

Nora Michels, Co-Founder @ Drink & Paint

Unternehmensvorstellung & Ausgangslage

Drink & Paint veranstaltet kreative Events, bei denen Teilnehmende in entspannter Atmosphäre unter Anleitung von Künstlern ihre eigene Kunstwerke erschaffen. Mit passender Musik und Getränken entsteht die perfekte Auszeit vom Alltag.

Drink & Paint stand vor der Herausforderung parallel zum starken Wachstum und dem Tagesgeschäft ein CRM & E-Mail Marketing aufzubauen. Dieses wurde bislang nur sporadisch über Shopify Mail direkt genutzt.

Was waren die Ziele?

CRM & E-Mail Marketing etablieren

Aufbau CRM und E-Mail-Marketing Set-Up, um automatisierte und personalisierte Kundenkommunikation zu ermöglichen und die Wiederkaufrate zu steigern.

Steigerung des AOV und Eventauslastung

Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts durch Upselling und Gruppenangebote sowie eine Erhöhung der Auslastung der Events durch gezielte Kampagnen und Aktionen.

Aufbau eines tieferen Kundenverständnis

Gezieltes Erzeugen und Analyisieren von Kundendaten, um Einblicke in Bedürfnisse und Verhaltensweisen zu gewinnen und dadurch personalisierte Erlebnisse und effektivere Marketingmaßnahmen zu entwickeln.

So sind wir vorgegangen

Done For You
Done With You
Consulting Only

Strategie

Entwicklung einer CRM & E-Mail Marketing Strategie, um die Unternehmensziele durch gezielte Kommunikation zu erreichen.

Set-Up

Implementierung von Omnisend als zentrale CRM-Lösung. Einrichtung von Flows, Segmentierung und Integration mit Shopify und anderen Systemen.

Design & Copy

Aufbau von hoch konvertierenden All-Image Mailing-Designs in Figma, um die CI und das Branding kanalübergreifend zu bewahren.

Kampagnen & Flows

Erstellung eines datenbasierten Kampagnenplans und Optimierung der Flows, zur Erreichung der monatlichen Geschäftsziele.

Testing & Reporting

Durchführung kontinuierlicher A/B-Tests sowie Analyse von Kundenverhalten und KPIs zur Verbesserung der Maßnahmen.

CRM-Ausbau

Einführung automatisierter Customer Satisfaction Score (CSAT) Befragungen nach Events, um die Servicequalität zu messen und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Ergebnisse im Überblick

+10x

Umsatz im ersten Monat

Durch strategisches CRM & E-Mail Marketing erzielten wir bereits im ersten Monat einen hohen 5-stelligen Umsatz.

+30%

Wiederkaufrate

Personalisierte Kampagnen und Automationen führten zu einer deutlich höheren Kundenbindung und Wiederbuchung von Events.

+100€

AOV

Basierend auf neuen Customer Insights, optimierten Flows und Upselling-Strategien erreichten wir einen durchschnittlichen Bestellwert im dreistelligen Bereich.