Steigere deinen Gewinn durch Kunden, die mehr als einmal bei dir kaufen.
Als eine der führenden CRM Agenturen sorgen wir durch individuelle Lösungen für profitables Wachstum deiner D2C Brand.
CRM
Strategie
E-Mail
Marketing
WhatsApp
Marketing
Loyalty
Programm
Surveys &
ReviewS
Customer
Insights
E-Commerce & Retail Love Brands vertrauen uns
Die Vorteile einer Zusammenarbeit mit minth.
Customer Relationship Management (CRM) wird von uns ganzheitlich umgesetzt. Unpersonalisierte E-Mails an alle deine Subscriber zu versenden, bringt niemanden etwas.
Höherer Gewinn durch
mehr Wiederkäufe
Die Marge von Neukunden ist aufgrund der hohen CAC gering. Wir sorgen für mehr Stammkunden.
Mehr Unabhängigkeit
von Paid Ads
Glückliche Kunden, die deine Marke lieben, kaufen auch ohne bezahlte Werbemaßnahmen erneut bei dir ein.
Tieferes
Kundenverständnis
Die Analyse und Erzeugung von Kundendaten sind das Fundament für ein effektives CRM.
Wissenstransfer
an dein Team
Greife auf unsere 10-jährige CRM Erfahrung zurück und integriere sie in dein Team für nachhaltigen Erfolg.
Blitzschnelle
Bearbeitung
Wir arbeiten nur mit begrenzt vielen Kunden und garantieren dir eine schnelle Bearbeitung aller Aufgaben.
Individuelle Betreuung
ohne Mindestlaufzeit
Knebelverträge mit langen Laufzeiten sind nicht unser Ding. Bei uns kannst monatlich kündigen oder upgraden.
Lass uns das Maximum aus deinem Tech Stack holen
Wir verfolgen einen ganzheitlichen CRM Ansatz, der perfekt zu dir passen wird.
Analyse
Im ersten Schritt prüfen wir deine Roadmap, alle Kommunikationskanäle, Marketingkampagnen, Tools und die relevantesten Kennzahlen im Bezug auf die Kundenbindung.
- CRM Check & Status Quo
- Testing aller Automatisierungen
- Kennzahlen Analyse
👉 Liste mit konkreten Optimierungsvorschlägen
Strategie
Gemeinsam definieren wir eine CRM Strategie und leiten kontinuierlich die effektivsten Maßnahmen ab, um deine Kunden langfristig an deine Marke zu binden.
- CRM Strategie
- Loyalty Strategie
- Kommunikationsstrategie (E-Mail & WhatsApp)
👉 Steigerung der Effektivität & Effizienz
Umsetzung
Wir sorgen dafür, dass deine Kunden mit dem richtigen Angebot zur richtigen Zeit und mit der richtigen Message zu einem erneuten Kauf bewegt werden.
- E-Mail Marketing Design, Flows & Kampagnen
- WhatsApp Marketing Flows & Kampagnen
- Loyalty Programm Einführung & Optimierung
- (Post Purchase) Surveys Konzeption & Durchführung
👉 +10-20% Gewinn
Reporting
Unser Report identifiziert das Kaufverhalten deiner Kunden mit dem höchsten CLV und liefert eine datenbasierte Entscheidungsgrundlage für dein Unternehmen.
- Touchpoint Analysen
- Kohorten Analysen
- Survey + Review Analysen
- KPI Analysen
👉 Datenbasierte Entscheidungsgrundlage
Optimierung
Aus dem Report leiten wir die richtigen Maßnahmen für dich ab, um hoch konvertierende Kampagnen zu entwickeln und die Automatisierungen kontinuierlich zu optimieren.
- Kontinuierliche Begleitung
- Customer Insights + Profile Enrichment
- E-Mail & WhatsApp Marketing Personalisierung
- Loyalty Programm Reward & Burning Prozesse
👉 Mehr Gewinn durch wiederkehrende Kunden
Wir lieben es, unser wissen auch auf events & Messen weiterzugeben
Du hast noch Fragen? Wir liefern Antworten!
Warum ist CRM in 2024 so wichtig?
Die kurze Antwort: Steigende CAC
Die steigenden Kosten in der Neukundengewinnung und der Produktion erfordern, dass Unternehmen ihren Fokus auf die Kundenbindung verlagern. Einmalkäufer erzeugen meist einen sehr niedrigen, teilweise sogar negativen Deckungsbeitrag. So ist kein nachhaltiges, planbares und sicheres Wachstum möglich.
Wiederkehrende Kunden sind essenziell für eine langfristige Profitabilität. Allein durch diese Erkenntnis und die Ableitung der notwendigen Maßnahmen, kann das Unternehmensergebnis deutlich verbessert werden.
Wie geht ihr vor, um mein CRM zu verbessern?
Die kurze Antwort: High CLV Kunden identifizieren, aktivieren & weitere gewinnen
Wir helfen dir mit unserem einzigartigen CRM Framework den CLV zu steigern, indem wir die Wiederkaufrate und den AOV zu erhöhen.
Dafür helfen wir dir bei der Identifikation deiner profitabelsten Kunden, Aktivieren diese mit verschiedenen Retention Marketing Maßnahmen, sodass sie zu wiederkehren Kunden werden, um sie letztendlich im Schritt der Bindung zu Fans deiner Marke werden zu lassen. Dabei begleiten wir dich von der Strategie bis zur Umsetzung und optimieren kontinuierlich.
Was unterscheidet euch von anderen Agenturen?
Die kurze Antwort: Unser CRM Framework + 10 Jahre Erfahrung
Wir bei minth haben über 10 Jahre CRM Erfahrung und verfügen aufgrund einer Vielzahl an Projekten mit großen und innovativen Marken über die richtige Expertise, um dein CRM auf das nächste Level zu heben.
Zudem ist unser CRM Framework einzigartig auf dem Markt, weil es alle wichtigen CRM Bausteine enthält und miteinander sinnvoll verknüpft. Dieser ganzheitliche Ansatz geht von der Strategie, über die Konzeption bis zur Umsetzung und wird kontinuierlich für deine Zielgruppe & Produkte optimiert.
Wie viel kostet die Zusammenarbeit?
Die kurze Antwort: Individuell (Projekte oder Retainer mit Fixum / Revshare möglich)
Je nach Größe deines Unternehmen in Bezug auf Kunden, SKUs & Mitarbeiter (Inhouse Team) sowie vorhandene Tools kann der Umfang unserer Dienstleistung variieren.
Um dir eine genauere Einschätzung über den Preis geben zu können, bieten wir eine kostenlose und unverbindliche CRM Potenzialanalyse an. Du kannst hier direkt einen Termin mit uns vereinbaren.
Wie arbeitet ihr mit Inhouse Teams zusammen?
Die kurze Antwort: Done For You, Done With You oder Consulting Only
Je nachdem wie die Strukturen in deinem Unternehmen aufgebaut sind, arbeiten wir eng mit deinem Inhouse Team zusammen oder auch völlig autark. Die Erfahrung zeigt, dass ein Mix aus Done For You, Done With You und Consulting Only je nach Aufgabenfeld zum Einsatz kommt.
Unser Ziel ist es, dein Inhouse Team besser zu machen. Bei größeren Teams geben wir gerne auf Wunsch auch Workshops zu aktuellen Trends & Best Practices rund um CRM.
Welche Märkte & Sprachen könnt ihr bedienen?
Die kurze Antwort: Europa & USA - Deutsch, Englisch & Spanisch
Unser Headquarter ist in München, weshalb wir uns schon immer in der DACH Region zu Hause gefühlt haben. In den vergangenen Jahren haben wir zudem Kampagnen in weiteren europäischen Ländern wie England, Frankreich, Spanien, Italien, Niederlande etc. umgesetzt.
Auch in den USA haben wir bereits mit einigen Kunden zusammengearbeitet. Unser CRM Framework "Made in Germany" erfüllt alle Voraussetzungen, um im US Markt profitabel wachsen zu können.
Welches Potenzial steckt in deinem CRM?
Lass uns gemeinsam herausfinden, welche Gewinn- und Umsatzpotenziale deine Brand durch ein ganzheitliches CRM hat.
